市民辦事“跑斷腿”、部門“踢皮球”的現(xiàn)象在濟南將成為過去式。近日，《濟南市行政機關(guān)首問負責(zé)制規(guī)定》出臺。我市提出，對群眾提出的請示事項，首問責(zé)任單位及首問人應(yīng)即時辦理，確需轉(zhuǎn)辦的只能轉(zhuǎn)辦一次，接收單位不得再次轉(zhuǎn)辦。

根據(jù)規(guī)定，首問負責(zé)制是指對行政相對人提出的請求事項，由首先接到請求事項的行政機關(guān)及其工作人員負責(zé)辦理、移送或轉(zhuǎn)辦的制度。首問責(zé)任單位為首先接到請求事項的行政機關(guān)，首問人為首先接到請求事項的行政機關(guān)工作人員。

規(guī)定明確，要堅持“事不過二”原則，即對于行政相對人提出的請求事項，首問責(zé)任單位及首問人應(yīng)該即時辦理，確需轉(zhuǎn)辦的，只能轉(zhuǎn)辦一次，接收單位不得再次轉(zhuǎn)辦。請求事項包括辦理行政管理事項、申請?zhí)峁┕卜?wù)以及為維護公共管理秩序、保護自身合法權(quán)益向有關(guān)單位提出的請求、咨詢等。已進入仲裁、行政復(fù)議、訴訟、信訪等法定程序辦理的事項不適用本規(guī)定。

規(guī)定要求，首問責(zé)任單位收到請求后，對屬于其職責(zé)范圍的請求事項，首問人應(yīng)及時辦理并答復(fù)行政相對人，對不屬于其職責(zé)范圍、能夠確定該事項主管部門的，首問人應(yīng)指導(dǎo)行政相對人前往該事項主管部門辦理，并通知接收轉(zhuǎn)辦事項的單位，接收單位應(yīng)對行政相對人的請求事項跟蹤督辦到底。對于職責(zé)不明確的請求事項，首問責(zé)任單位應(yīng)負責(zé)牽頭辦理，并將有關(guān)情況報告上級部門。

規(guī)定適用于全市各級行政機關(guān)、經(jīng)法律法規(guī)授權(quán)行使行政職權(quán)的組織、受行政機關(guān)委托具有行政管理職能或公共服務(wù)職責(zé)的事業(yè)單位及其工作人員。

原標(biāo)題：濟南行政機關(guān)全面推行首問負責(zé)制 群眾辦事再不用怕被“踢皮球”

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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