原標(biāo)題：龍口市建立53個社會合作站點(diǎn) 打造群眾身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”

來源：膠東在線

原標(biāo)題：龍口市建立53個社會合作站點(diǎn) 打造群眾身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”

來源：膠東在線

膠東在線11月16日訊（記者 王向榮 李剛）企業(yè)登記相關(guān)事項通過政銀合作，下沉到銀行網(wǎng)點(diǎn)；核發(fā)《養(yǎng)犬登記證》下沉至寵物店；機(jī)動車注冊登記下沉至汽車4S店……記者從16日上午煙臺市政府新聞辦舉行的全市基層政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況新聞發(fā)布會上獲悉，龍口市共有社會合作站點(diǎn)53個，“一站點(diǎn)一特色”，結(jié)合每個站點(diǎn)特色個性化梳理下沉事項、實行動態(tài)管理，切實打造起群眾身邊的“政務(wù)服務(wù)大廳”。

龍口市行政審批服務(wù)局局長劉宏介紹，圍繞企業(yè)群眾需求，對具有一定關(guān)聯(lián)性的高頻事項進(jìn)行了梳理，將企業(yè)登記相關(guān)事項通過政銀合作，下沉到銀行網(wǎng)點(diǎn)；將核發(fā)《養(yǎng)犬登記證》、犬只免疫登記等事項下沉至寵物店；將機(jī)動車注冊登記與車輛購置稅申報等事項下沉至汽車4S店；將生育津貼支付、計劃生育醫(yī)療費(fèi)支付、生育醫(yī)療費(fèi)支付、產(chǎn)前檢查費(fèi)支付整合為“領(lǐng)取生育保險待遇”一件事下沉至醫(yī)療機(jī)構(gòu)；圍繞企業(yè)全生命周期和項目全生命周期在各功能園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)設(shè)置了政務(wù)服務(wù)“蜂巢驛站”。

針對梳理出的下沉辦理事項，根據(jù)日常辦理和群眾咨詢情況，組織各相關(guān)部門對辦事服務(wù)指南進(jìn)行了調(diào)整和完善，對群眾不易理解、經(jīng)常咨詢、容易出錯的地方，添加了注釋、提示或解釋說明，標(biāo)注出審查要點(diǎn)，便于群眾理解和操作，并通過文字、圖例、視頻等多種表現(xiàn)形式，形成更加簡明、易懂、實用的“白話辦事指南”。

為了更好地服務(wù)企業(yè)群眾，強(qiáng)化對社會合作站點(diǎn)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，龍口市行政審批服務(wù)局開發(fā)了“龍e辦·云端助理”系統(tǒng)，綜合運(yùn)用音視頻通話、人工智能、身份認(rèn)證、電子簽名等技術(shù)，集合“云咨詢”“云幫辦”“云聯(lián)審”“云勘驗”等多種功能，以線上“問+幫+辦”一體化構(gòu)建“常規(guī)問題智能答、個性問題專家答、業(yè)務(wù)事項視頻辦”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成事項咨詢辦理、現(xiàn)場勘驗、部門會商、評價反饋的服務(wù)閉環(huán)。對辦理過程中遇到的疑難問題，企業(yè)群眾可在社會站點(diǎn)，直接通過手機(jī)連線工作人員，進(jìn)行問題解答、演示等，在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下完成在線辦理，“一對一”視頻幫辦服務(wù)，有效提升群眾辦事的體驗，可推進(jìn)“線下一窗”與“云上綜窗”的有機(jī)結(jié)合，為群眾“就近辦事”提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

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