原標題：龍口市建立53個社會合作站點 打造群眾身邊的“政務服務大廳”

來源：膠東在線

原標題：龍口市建立53個社會合作站點 打造群眾身邊的“政務服務大廳”

來源：膠東在線

膠東在線11月16日訊（記者 王向榮 李剛）企業登記相關事項通過政銀合作，下沉到銀行網點；核發《養犬登記證》下沉至寵物店；機動車注冊登記下沉至汽車4S店……記者從16日上午煙臺市政府新聞辦舉行的全市基層政務服務工作推進情況新聞發布會上獲悉，龍口市共有社會合作站點53個，“一站點一特色”，結合每個站點特色個性化梳理下沉事項、實行動態管理，切實打造起群眾身邊的“政務服務大廳”。

龍口市行政審批服務局局長劉宏介紹，圍繞企業群眾需求，對具有一定關聯性的高頻事項進行了梳理，將企業登記相關事項通過政銀合作，下沉到銀行網點；將核發《養犬登記證》、犬只免疫登記等事項下沉至寵物店；將機動車注冊登記與車輛購置稅申報等事項下沉至汽車4S店；將生育津貼支付、計劃生育醫療費支付、生育醫療費支付、產前檢查費支付整合為“領取生育保險待遇”一件事下沉至醫療機構；圍繞企業全生命周期和項目全生命周期在各功能園區、重點企業設置了政務服務“蜂巢驛站”。

針對梳理出的下沉辦理事項，根據日常辦理和群眾咨詢情況，組織各相關部門對辦事服務指南進行了調整和完善，對群眾不易理解、經常咨詢、容易出錯的地方，添加了注釋、提示或解釋說明，標注出審查要點，便于群眾理解和操作，并通過文字、圖例、視頻等多種表現形式，形成更加簡明、易懂、實用的“白話辦事指南”。

為了更好地服務企業群眾，強化對社會合作站點的業務指導，龍口市行政審批服務局開發了“龍e辦·云端助理”系統，綜合運用音視頻通話、人工智能、身份認證、電子簽名等技術，集合“云咨詢”“云幫辦”“云聯審”“云勘驗”等多種功能，以線上“問+幫+辦”一體化構建“常規問題智能答、個性問題專家答、業務事項視頻辦”三級服務網絡，形成事項咨詢辦理、現場勘驗、部門會商、評價反饋的服務閉環。對辦理過程中遇到的疑難問題，企業群眾可在社會站點，直接通過手機連線工作人員，進行問題解答、演示等，在遠程指導下完成在線辦理，“一對一”視頻幫辦服務，有效提升群眾辦事的體驗，可推進“線下一窗”與“云上綜窗”的有機結合，為群眾“就近辦事”提供優質高效服務。

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