原標題：建行濟南名苑支行：成功堵截大額網絡詐騙案件

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南名苑支行：成功堵截大額網絡詐騙案件

來源：大眾報業·齊魯壹點

近日中午，一位老年女性客戶步入建行濟南名苑支行營業大廳，她向大堂經理表明要辦理10萬元的轉賬匯款業務。

大堂經理在將其引導至智慧柜員機區域辦理轉賬業務時，詢問老人是否認識收款人，匯款用途時。該客戶支支吾吾，言語含糊不清。客戶的異常表現瞬間引起了工作人員的警惕。

經大堂經理再三詢問，這名客戶才不十分情愿地將事情說明。原來，她在2023年底加入了一個老年培訓群，當時還交了3000元學費，并與群內的多名學員存在互動經歷。后該培訓機構讓這名客戶遞交了學員信息，又聲稱該學校需要維護網絡運營環境，要向學員借款10萬元用于臨時周轉，并承諾該筆款項將于兩日后退還給本人，還向客戶發送了帶有匯款信息的圖片。該圖片左上方寫有國家金融監督管理總局的抬頭，右下方蓋有國家金融監督管理總局的紅色電子印章。這張圖片對防范心理不強的人極具欺騙性。所以客戶就信以為真，趕緊來網點進行轉賬匯款。此時，該行的另一位工作人員也注意到了，查看所有信息后，也一同勸說這名老人，并向老人強調說如果是國家收款，收款方不應該是個人……

十幾分鐘過去了，客戶仍然堅持己見。工作人員見勸說無效，于是向客戶建議撥打110報警電話，讓民警同志前來幫忙辨認。很快，110工作人員趕到支行營業大廳。經民警同志的詢問判斷，該筆匯款確為詐騙資金匯款。隨后，民警同志和工作人員還耐心地向客戶詳細解釋了此次詐騙的特點以及作案手段。同時，在民警同志的協助下，又為客戶手機安裝了反詐APP。這時的客戶才恍然大悟，對工作人員和民警同志連聲道謝，非常感激大家幫助她，沒有讓自己的養老錢遭受損失。

目前，雖然在國家的多方嚴厲打擊下，電信網絡詐騙案件發案數量連續下降，但一線銀行工作者仍不能放松警惕，尤其是在面對易受害人群——老年客戶時，更要多一些關懷，多一些詢問，幫助人民群眾堵截一切風險源頭，切實維護人民群眾財產安全，為平安建行事業貢獻一份力量。

（通訊員 魯啟軒）

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