原標題：山東省消協發布“雙十一”購物節消費提示：根據自身情況理性選擇 辨別消費套路

來源：舜網

原標題：山東省消協發布“雙十一”購物節消費提示：根據自身情況理性選擇 辨別消費套路

來源：舜網

2024年“雙十一”活動已經開始，各大電商平臺和商家紛紛推出各種促銷、折扣、滿減活動。為讓廣大消費者規避消費風險、遠離購物陷阱，今天，山東省消費者協會組織螞蟻集團、淘天集團、京東集團、美團平臺共同發布“雙十一”消費提示，提醒消費者購物時根據自身情況理性選擇，辨別消費套路，仔細了解商家促銷活動的具體規則等內容，保護個人信息，慎防虛假詐騙。

提示一　保持理智的消費觀

消費提示提醒消費者，在網上消費時，應優先選擇資質完備、信譽良好、售后服務完善的大型平臺和網店，在消費前注意查看經營者的主體、營業執照等相關行政許可信息。面對花樣繁多的打折促銷活動，消費者應保持理性，避免盲目沖動跟風消費，如在直播渠道購物時，容易被主播渲染的貨品稀缺、不買就虧的緊張氛圍帶動，購物時時刻保持冷靜的頭腦與理智的消費觀。消費者應提前規劃出自己真正需要的商品，擦亮雙眼，了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、價格及售后服務情況后理性下單。

提示二　核實商品優惠真實性

“購物狂歡節”時，各大商家通過優惠券、紅包、滿減、預售等多種優惠措施吸引消費者下單購物。省消協提醒消費者，應提前了解比較所購商品在不同平臺、商家的價格及各項優惠的具體條款，關注商品廣告詳情頁小字注釋等附加解釋，核實商品優惠真實性，看清商品是不是真的便宜，甄別商家促銷的隱藏套路，不被低價引流、虛假宣傳、價格競爭所套路，避免陷入“先漲后降”“明降暗升”“虛構原價”“虛假破價”“虛假比價”等價格陷阱。

提示三　提高反詐意識

根據消費提示，消費者應提高反詐意識，不隨意下載和注冊不明來源的App或平臺、不接收來歷不明的中獎免單或“0元”領好禮等包裹卡片、不點擊陌生號碼發送的直播邀請和鏈接。要留心假客服，謹防以進刷單群返利或以“包裹丟失理賠”為由的詐騙電話或信息。需仔細閱讀商家的退換貨規則及售后服務政策，認清所購商品是否適用“七天無理由退貨”政策。消費者在收到商品時及時確認貨品是否完好無損、是否存在貨不對版情況，保留購物時與客服的聊天記錄、網站的交易記錄、直播有關商品質量和價格宣傳的畫面、訂單號、物流單號等憑證，確保在商品不滿意時能夠順利維權。

提示四　保護個人信息

提高保護身份證號、銀行卡號、驗證碼等重要信息的意識至關重要。為保護賬戶安全，消費提示建議消費者使用復雜密碼、安全支付方式并警惕釣魚網站，根據個人實際需求開通“自動續費”“自動扣款”等業務，支付完成注意查看賬單明細，定期檢查交易記錄，及時發現異常情況，如發現未授權大額交易、非本人交易等情況，及時聯系官方客服處理;非必要不輕易提供個人身份證、銀行卡以及驗證碼等重要信息。避免使用公共Wi-Fi,下線要先清理痕跡，或者開啟隱私模式，減少手機支付用戶名和密碼被盜風險;收貨地址盡量不使用真實姓名和詳細住址，以防信息泄露，收到快遞后，對于快遞單上的信息進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，防止個人信息泄露。

相關購物憑證是消費者在與經營者產生糾紛時維權的最有力證據，消費者在購物時，建議保存好相關聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖、發貨憑證、發票等購物憑證，當自身權益受到傷害時，建議先與商家協商解決。如協商不成，可撥打當地12345熱線電話反映，也可登錄全國消協智慧315平臺投訴或向當地消協尋求幫助，依法維護自身合法權益。

原標題：山東省消協發布“雙十一”購物節消費提示：根據自身情況理性選擇 辨別消費套路

作者：盧虹

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