為維護殘疾消費者安全保障權(quán)益，推動和改善山東省公共服務(wù)場所無障礙設(shè)施建設(shè)工作，今年7-11月，山東省消費者協(xié)會、山東省殘疾人聯(lián)合會與山東建筑大學無障礙研究中心在全省聯(lián)合開展了公共服務(wù)場所無障礙設(shè)施體驗調(diào)查活動。調(diào)查主要針對商業(yè)場所、餐飲住宿、交通運輸、金融服務(wù)、旅游景區(qū)、郵政電信營業(yè)廳、水電氣暖、電商自提網(wǎng)點以及醫(yī)療衛(wèi)生單位等公共服務(wù)場所和消費場所中的無障礙設(shè)施，包括無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間、盲道等。
調(diào)查報告顯示，“十二五”以來，我省各級黨委政府越來越重視無障礙環(huán)境建設(shè)。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳動員，完善法規(guī)政策，健全工作機制，加大資金投入，全省各地無障礙設(shè)施建設(shè)、信息交流無障礙環(huán)境建設(shè)、無障礙社區(qū)服務(wù)、無障礙環(huán)境建設(shè)重點項目實施以及家庭無障礙改造等方面取得明顯成效。
無障礙設(shè)施建設(shè)成效顯著
一是城市道路無障礙設(shè)施建設(shè)不斷規(guī)范。城市主要道路、大型商業(yè)街區(qū)、城市公園等的人行道和公交車站的出入口鋪設(shè)了盲道近2.5萬公里；交叉路口、街巷路口等人行道設(shè)置了緣石坡道25000余處；設(shè)立盲人過街音響指示裝置2500余處；設(shè)置了盲人站牌、盲人地圖及無障礙標志牌，公交車設(shè)置語言報站裝置及報站顯示屏。二是建筑物無障礙設(shè)施建設(shè)不斷完善。在新建的辦公、商業(yè)、民航、鐵路、交通等公共建筑以及新建居住小區(qū)基本都按要求建設(shè)了無障礙設(shè)施；原有的城市廣場、公園、公共建筑以及居住建筑的公共場所等，均程度不同地進行了無障礙建設(shè)和改造。三是兒童、老年福利機構(gòu)規(guī)模擴大。我省已建成兒童福利院17處（保證了每個設(shè)區(qū)市1處），農(nóng)村幸福院9880所，城市社區(qū)日間照料中心4179個，養(yǎng)老機構(gòu)2631個，養(yǎng)老床位67萬張。通過改造和新建，全省城市無障礙設(shè)施覆蓋面達75％以上，新建工程無障礙建設(shè)覆蓋率達95%以上。
家庭無障礙改造惠及面更廣
一是推動重度肢體殘疾人家庭無障礙改造向智能化發(fā)展。截止2016年底，全省共投入經(jīng)費8700萬元，共計對22.5萬戶殘疾人家庭進行了無障礙改造工作。省殘聯(lián)、省財政廳、省住建廳、省扶貧辦下發(fā)了《關(guān)于進一步加強全省重度貧困殘疾人家庭無障礙改造》的文件，制定了實施方案，在全省要求每戶標準不低于2500元的基礎(chǔ)上，大多數(shù)市工作力度進一步加大，力爭今年全部完成貧困重度殘疾人家庭改造任務(wù)，有一戶改造一戶。到十三五末，全省85%的重度殘疾人家庭實現(xiàn)無障礙改造，家庭環(huán)境和生活質(zhì)量將有明顯的改善。二是扎實推進城鄉(xiāng)困難老年人家庭無障礙設(shè)施改造。具體改造項目包括：安裝坐便器扶手或配置坐便椅；配置洗浴椅；配置床用無障礙餐桌；配置三角手杖；為聽力有障礙的老年人安裝閃光門鈴或可視門鈴。
信息交流無障礙建設(shè)不斷提升
一是全省17個市級電視臺開設(shè)了手語欄目和廣播電臺殘疾人專題節(jié)目。二是各級政府網(wǎng)站維護管理部門也逐步將無障礙納入運行管護范圍，定期巡檢網(wǎng)頁是否符合無障礙標準，及時收集網(wǎng)站無障礙服務(wù)反饋信息，定期對網(wǎng)站無障礙優(yōu)化情況進行完善和改進。三是各類公共企事業(yè)單位、新聞媒體等公共服務(wù)網(wǎng)站，整合資源，完善網(wǎng)站無障礙服務(wù)功能，特別是入口、通道的無障礙，切實為視障人士為主的身體機能差異人群和有特殊需求的健全人辦理事務(wù)和獲取公共服務(wù)創(chuàng)造條件。四是加強信息技術(shù)研究，積極推動新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開發(fā)，加大推廣、普及和應(yīng)用工作力度，讓殘障等群體分享信息通信技術(shù)進步的成果，鼓勵科技單位、企業(yè)以及個人積極投入到政府網(wǎng)站的無障礙改造中，不斷研究開發(fā)相應(yīng)的軟硬件設(shè)備。五是全省26個圖書館設(shè)立了盲文及盲人有聲讀物閱覽室，提供盲文讀物、有聲讀物。
組織開展“好客山東·旅游無障礙”行動計劃
2013年5月，省文明辦、省經(jīng)濟和信息化委、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳等8部門聯(lián)合印出《關(guān)于在全省開展“好客山東·旅游無障礙”活動的通知》，在全省開展為期三年的“好客山東·旅游無障礙”活動。這項活動不僅讓殘疾人受益，也使廣大山東人民和中外游客收益，全省共組織和接待殘疾人游客2萬多人次。

[責任編輯：楊凡、董光強、何則偉]

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