原標題：菏澤市牡丹人民醫院獲批成為省2020年度優質服務單位和智慧服務品牌

來源：魯網

魯網1月11日訊 日前，山東省衛生健康委印發《關于命名2020年度優質服務單位和智慧服務品牌的通知》，公布了全省60個優質服務單位和52個智慧服務品牌，菏澤市牡丹人民醫院（菏澤市中心醫院）喜獲“優質服務單位”與“智慧服務品牌”雙榮譽！

優質服務以及智慧服務品牌創建工作是山東省衛生健康委“雙命名雙提升雙滿意”三年行動計劃的重要載體，主要評價醫療機構在醫院質量管理、工作制度、創新服務形式等方面的工作開展情況，在醫院自查的基礎上，經省衛生健康委評估后授予優質服務品牌稱號。

近年來，菏澤市牡丹人民醫院嚴格按照國家衛生健康委《進一步改善醫療服務行動計劃》、省衛生健康委《“雙命名雙提升雙滿意”三年行動計劃實施方案》等文件要求，精心部署，壓實責任，多措并舉，緊緊圍繞以提升醫療服務、改善群眾就醫體驗為主線，深入推進智慧醫院建設，收到顯著成效。

醫院分別上線了患者智能服務系統，門診預約掛號系統，患者自助服務系統，PACS預約叫號系統，門診電子病歷系統，院內物流SPD系統，AI肺結節智能篩查系統等32個系統，并進行集成與融合，提升了醫院業務服務能力和管理水平。同時，患者可通過多種方式進行預約就診，線上分診，排隊叫號，實現了就診信息，預約信息，滿意度調查等多種消息的推送；支持微信、支付寶、銀聯、現金等多種支付方式，同時支持診間支付，全面推廣電子健康卡就診。打造了覆蓋全區的遠程心電，遠程影響診斷系統等，以上舉措改善患者就醫體驗，提高了患者滿意度。

疫情期間建設了一系列針對疫情防控的智慧應用，上線了“互聯網醫院”，開展線上復診、藥品郵寄，線上檢驗檢查申請，并開發了“自助核酸檢測”功能，線上支付后直接去取標本等。

菏澤市牡丹人民醫院負責同志表示，榮譽的獲得，是對醫院工作的鼓勵和肯定。下一步，醫院將充分發揮“山東省優質服務單位”“智慧服務品牌”的示范引領作用，持續加強智慧服務體系建設和流程優化，為患者提供了更加人性化、智能化、便捷化的服務。（通訊員 陳國棟）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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