原標題：企業有難題，馬上解決！——煙臺總部經濟基地服務企業一線觀察

來源：大小新聞客戶端

服務企業，貴在下真功求實效。副省長、市委書記傅明先在全市2021年工作總結暨優秀企業家表彰大會上強調，越是形勢嚴峻越要同企業想在一起、站在一起，越是困難增多越要與企業共克時艱、共渡難關。

企業的憂心事、煩心事、害愁的事有哪些？如何做實服務企業專員制度？5月9日至10日，記者走進煙臺總部經濟基地，開展蹲點式調研采訪，一線傾聽企業心聲，解剖煙臺總部經濟基地服務企業的思路經驗，以供借鑒。

眼下，煙臺中小學復學復課，位于煙臺總部經濟基地的新能力（山東）體育科技有限公司又忙碌起來。公司董事長張津銘是一個充滿工作激情的企業負責人，“要說困難確實有，但不是技術方面的困難，是市場推廣需要政府助力！”

新能力（山東）體育科技有限公司是一家致力于體育教學數字化的新興科技公司，他們充分運用大數據，推行“互聯網+體育”進校園，通過數據賦能體育運動，提升學生身體素質。目前，新能力已完成七輪產品迭代，擁有成熟技術和數據支撐，但讓張津銘苦惱的是，產品和技術如何走進校園？

企業有所呼，園區有所應。煙臺總部經濟基地服務中心負責人路朋錕的另一個身份，就是園區服務企業專員。了解到新能力的發展困難后，他第一時間與張津銘商討市場推廣方案，跟著企業一起跑市場。

“作為一家企業，單獨與教育部門和學校之間建立對接關系是比較困難的，煙臺總部經濟基地為我們架起了溝通橋梁，為項目推廣爭取了試點。”張津銘的感激之情溢于言表。

通過煙臺總部經濟基地的引薦，新能力與萊山區教育局對接溝通，將萊山區煙大附中作為校園體能數字化服務試點，制定了《學生體質健康提升工程》方案，實現了“數字體育”進校園的“開門紅”。眼下，新能力與萊山區多所中小學建立了“校園體育數字化服務”試點關系，為9月份全國新一輪“課改”提前預熱，打造體育課堂“煙臺模式”。

“我們發自內心地為企業發展保駕護航，當好企業最堅強的后盾、最堅實的依靠。”在路朋錕看來，園區與企業是相互賦能、彼此成就的關系，企業是園區發展最可信賴的“合伙人”。

如何精準捕捉企業困難，是做實服務企業專員制度的第一步。煙臺總部經濟基地的做法是，建立起網格化、全覆蓋服務體系。煙臺總部經濟基地對園區11棟樓宇、170余家企業按樓層進行網格劃分，主要負責人掛帥一級網格長對包保工作負總責，與工作人員一起進行地毯式敲門大走訪，力求將企業困難摸全摸透。

山東十二學教育科技有限公司是煙臺“互聯網+教學”的“樣板”，運行模式非常成熟，自主研發的四款APP已經通過教育部APP備案審核，被眾多中小學認可。目前，十二學在煙臺30多所學校進行了在線教學平臺應用，涉及學生近十萬人。十二學的困難是亟需融資，服務專員了解情況后，幫助其對接藍天控股、煙臺資本集團，并從北京邀請資本方來煙實地參觀，解決十二學的融資需求。

困難摸清后，如何有效化解？馬上辦！“我們的服務專員走訪企業時，會申請加入分包企業微信群和樓宇物業群，針對企業提出的訴求絕不過夜，第一時間為企業答疑解惑。”路朋錕說，對需持續推進的問題登記造冊、掛圖作戰，建立企業問題會談制度，針對不同企業出現的不同情況、不同訴求，每周對企業問題解決情況跟蹤推進，直至問題銷號解決。

數據顯示：今年以來，煙臺總部經濟基地服務專員累計走訪企業350余家次，征求問題56件，解決問題37件。疫情期間，幫助信一咨詢等30余家企業復工達產，解決合同簽約、招投標問題40余個，挽回經濟損失5000余萬元。

換位思考，主動服務。4月22日，我市公布《2022年度煙臺市“專精特新”中小企業名單》，煙臺岸基網絡科技有限公司榜上有名。煙臺總部經濟基地服務企業專員、發展促進部部長鄒本進看到后，立即聯系岸基網絡公司，再次上門對接企業申報5月份省級“專精特新”中小企業事項。

“岸基網絡是一家從事全程物流鏈科技服務的互聯網軟件公司，研發出了航運電子商務平臺系統、多碼頭智能操作系統、全程物流鏈管理系統等幾十項擁有自主知識產權的軟件產品。”對于岸基網絡的情況，鄒本進非常了解，“眼下的問題是，企業方面比較低調，如此優秀的煙臺本土企業，應該多多提升知名度。”鄒本進主動聯系企業，為其提供申報“專精特新”中小企業幫助。

服務專員當起了“宣傳員”，這件事辦到了企業心坎兒里。“我們是一群搞技術的人，在宣傳方面確實有欠缺，有一次去云南某地對接項目，人家一看我們是個外地的中小企業心里就打了退堂鼓，沒有知名度酒香也怕巷子深。”岸基網絡董事長王廣君深有感觸，“感謝總部基地的工作人員為我們解讀政策，協助我們辦理申報手續，借助市級‘專精特新’中小企業申辦成功，我們將繼續向省級、國家級進軍，和總部基地一起把企業的影響力打出去。”

政策精準滴灌，企業做大做強。“橙色云”在全球率先推出了基于工業互聯網平臺的互聯網設計新模式，將有需求的企業與工程師群體在橙色云生態鏈中解構并重新鏈接，跨行業、跨領域、跨組織構建獨立于企業內部的線上“研發外腦”和云端“研發系統”，實現企業組織形態變革和研發設計模式變革。對于這樣一家高科技企業，煙臺總部經濟基地服務專員了解到企業有廠房需求問題后，及時反饋到到萊山區政府，協調聯系廠房資源，目前已達成初步意向。同時，為橙色云互聯網設計公司推薦“省級支持高質量發展獎勵資金入圍文化企業”和“山東青年創新榜樣”評選，助力企業申報國家級“雙跨平臺”。

“我們對省、市、區出臺的系列優惠政策和防疫補助政策進行深入研究分析，找準與各自分包企業結合點對號入座，將政策精準輸送到企業，發揮政策惠企最大效用。” 路朋錕說，今年以來，基地為服務中心樓宇內15家企業減免房租60余萬元。

園區與企業，如何實現相互成全、共榮共生？基地服務企業專員在為企業紓困解難的同時，也收獲著招商信息。基地對獲取的信息進行每周梳理更新招商引資項目庫，搶抓時機逐一落實跟蹤、上門招引，最大限度推動項目落地。截至目前，項目庫已登記招商信息90余條，通過緊密跟蹤對接，靠上爭取服務，已引進國家電投集團山東能源、五礦二十三冶（山東）投資建設有限公司等總部型企業3家，引進山東邦展產業園、能力加（山東）等稅源型企業10家，為基地高質量發展蓄能。

服務企業，沒有最好只有更好。煙臺總部經濟基地建立“每周夜校”制度，利用每周三晚下班時間，組織干部集中學習惠企政策、產業發展、招商業務等，在服務企業工作過程中進行實戰演練，對走訪中的一些典型案例進行解剖、精準分析，找準解決問題的關鍵。

YMG全媒體記者 賴皓陽 通訊員 徐中慧

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