原標(biāo)題：企業(yè)有難題，馬上解決！——煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地服務(wù)企業(yè)一線觀察

來(lái)源：大小新聞客戶端

服務(wù)企業(yè)，貴在下真功求實(shí)效。副省長(zhǎng)、市委書記傅明先在全市2021年工作總結(jié)暨優(yōu)秀企業(yè)家表彰大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，越是形勢(shì)嚴(yán)峻越要同企業(yè)想在一起、站在一起，越是困難增多越要與企業(yè)共克時(shí)艱、共渡難關(guān)。

企業(yè)的憂心事、煩心事、害愁的事有哪些？如何做實(shí)服務(wù)企業(yè)專員制度？5月9日至10日，記者走進(jìn)煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地，開展蹲點(diǎn)式調(diào)研采訪，一線傾聽企業(yè)心聲，解剖煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地服務(wù)企業(yè)的思路經(jīng)驗(yàn)，以供借鑒。

眼下，煙臺(tái)中小學(xué)復(fù)學(xué)復(fù)課，位于煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地的新能力（山東）體育科技有限公司又忙碌起來(lái)。公司董事長(zhǎng)張津銘是一個(gè)充滿工作激情的企業(yè)負(fù)責(zé)人，“要說(shuō)困難確實(shí)有，但不是技術(shù)方面的困難，是市場(chǎng)推廣需要政府助力！”

新能力（山東）體育科技有限公司是一家致力于體育教學(xué)數(shù)字化的新興科技公司，他們充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+體育”進(jìn)校園，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能體育運(yùn)動(dòng)，提升學(xué)生身體素質(zhì)。目前，新能力已完成七輪產(chǎn)品迭代，擁有成熟技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐，但讓張津銘苦惱的是，產(chǎn)品和技術(shù)如何走進(jìn)校園？

企業(yè)有所呼，園區(qū)有所應(yīng)。煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地服務(wù)中心負(fù)責(zé)人路朋錕的另一個(gè)身份，就是園區(qū)服務(wù)企業(yè)專員。了解到新能力的發(fā)展困難后，他第一時(shí)間與張津銘商討市場(chǎng)推廣方案，跟著企業(yè)一起跑市場(chǎng)。

“作為一家企業(yè)，單獨(dú)與教育部門和學(xué)校之間建立對(duì)接關(guān)系是比較困難的，煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地為我們架起了溝通橋梁，為項(xiàng)目推廣爭(zhēng)取了試點(diǎn)。”張津銘的感激之情溢于言表。

通過(guò)煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地的引薦，新能力與萊山區(qū)教育局對(duì)接溝通，將萊山區(qū)煙大附中作為校園體能數(shù)字化服務(wù)試點(diǎn)，制定了《學(xué)生體質(zhì)健康提升工程》方案，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字體育”進(jìn)校園的“開門紅”。眼下，新能力與萊山區(qū)多所中小學(xué)建立了“校園體育數(shù)字化服務(wù)”試點(diǎn)關(guān)系，為9月份全國(guó)新一輪“課改”提前預(yù)熱，打造體育課堂“煙臺(tái)模式”。

“我們發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，當(dāng)好企業(yè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾、最堅(jiān)實(shí)的依靠。”在路朋錕看來(lái)，園區(qū)與企業(yè)是相互賦能、彼此成就的關(guān)系，企業(yè)是園區(qū)發(fā)展最可信賴的“合伙人”。

如何精準(zhǔn)捕捉企業(yè)困難，是做實(shí)服務(wù)企業(yè)專員制度的第一步。煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地的做法是，建立起網(wǎng)格化、全覆蓋服務(wù)體系。煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地對(duì)園區(qū)11棟樓宇、170余家企業(yè)按樓層進(jìn)行網(wǎng)格劃分，主要負(fù)責(zé)人掛帥一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)包保工作負(fù)總責(zé)，與工作人員一起進(jìn)行地毯式敲門大走訪，力求將企業(yè)困難摸全摸透。

山東十二學(xué)教育科技有限公司是煙臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的“樣板”，運(yùn)行模式非常成熟，自主研發(fā)的四款A(yù)PP已經(jīng)通過(guò)教育部APP備案審核，被眾多中小學(xué)認(rèn)可。目前，十二學(xué)在煙臺(tái)30多所學(xué)校進(jìn)行了在線教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用，涉及學(xué)生近十萬(wàn)人。十二學(xué)的困難是亟需融資，服務(wù)專員了解情況后，幫助其對(duì)接藍(lán)天控股、煙臺(tái)資本集團(tuán)，并從北京邀請(qǐng)資本方來(lái)煙實(shí)地參觀，解決十二學(xué)的融資需求。

困難摸清后，如何有效化解？馬上辦！“我們的服務(wù)專員走訪企業(yè)時(shí)，會(huì)申請(qǐng)加入分包企業(yè)微信群和樓宇物業(yè)群，針對(duì)企業(yè)提出的訴求絕不過(guò)夜，第一時(shí)間為企業(yè)答疑解惑。”路朋錕說(shuō)，對(duì)需持續(xù)推進(jìn)的問題登記造冊(cè)、掛圖作戰(zhàn)，建立企業(yè)問題會(huì)談制度，針對(duì)不同企業(yè)出現(xiàn)的不同情況、不同訴求，每周對(duì)企業(yè)問題解決情況跟蹤推進(jìn)，直至問題銷號(hào)解決。

數(shù)據(jù)顯示：今年以來(lái)，煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地服務(wù)專員累計(jì)走訪企業(yè)350余家次，征求問題56件，解決問題37件。疫情期間，幫助信一咨詢等30余家企業(yè)復(fù)工達(dá)產(chǎn)，解決合同簽約、招投標(biāo)問題40余個(gè)，挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬(wàn)元。

換位思考，主動(dòng)服務(wù)。4月22日，我市公布《2022年度煙臺(tái)市“專精特新”中小企業(yè)名單》，煙臺(tái)岸基網(wǎng)絡(luò)科技有限公司榜上有名。煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地服務(wù)企業(yè)專員、發(fā)展促進(jìn)部部長(zhǎng)鄒本進(jìn)看到后，立即聯(lián)系岸基網(wǎng)絡(luò)公司，再次上門對(duì)接企業(yè)申報(bào)5月份省級(jí)“專精特新”中小企業(yè)事項(xiàng)。

“岸基網(wǎng)絡(luò)是一家從事全程物流鏈科技服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)軟件公司，研發(fā)出了航運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、多碼頭智能操作系統(tǒng)、全程物流鏈管理系統(tǒng)等幾十項(xiàng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。”對(duì)于岸基網(wǎng)絡(luò)的情況，鄒本進(jìn)非常了解，“眼下的問題是，企業(yè)方面比較低調(diào)，如此優(yōu)秀的煙臺(tái)本土企業(yè)，應(yīng)該多多提升知名度。”鄒本進(jìn)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，為其提供申報(bào)“專精特新”中小企業(yè)幫助。

服務(wù)專員當(dāng)起了“宣傳員”，這件事辦到了企業(yè)心坎兒里。“我們是一群搞技術(shù)的人，在宣傳方面確實(shí)有欠缺，有一次去云南某地對(duì)接項(xiàng)目，人家一看我們是個(gè)外地的中小企業(yè)心里就打了退堂鼓，沒有知名度酒香也怕巷子深。”岸基網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王廣君深有感觸，“感謝總部基地的工作人員為我們解讀政策，協(xié)助我們辦理申報(bào)手續(xù)，借助市級(jí)‘專精特新’中小企業(yè)申辦成功，我們將繼續(xù)向省級(jí)、國(guó)家級(jí)進(jìn)軍，和總部基地一起把企業(yè)的影響力打出去。”

政策精準(zhǔn)滴灌，企業(yè)做大做強(qiáng)。“橙色云”在全球率先推出了基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)新模式，將有需求的企業(yè)與工程師群體在橙色云生態(tài)鏈中解構(gòu)并重新鏈接，跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨組織構(gòu)建獨(dú)立于企業(yè)內(nèi)部的線上“研發(fā)外腦”和云端“研發(fā)系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織形態(tài)變革和研發(fā)設(shè)計(jì)模式變革。對(duì)于這樣一家高科技企業(yè)，煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地服務(wù)專員了解到企業(yè)有廠房需求問題后，及時(shí)反饋到到萊山區(qū)政府，協(xié)調(diào)聯(lián)系廠房資源，目前已達(dá)成初步意向。同時(shí)，為橙色云互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)公司推薦“省級(jí)支持高質(zhì)量發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資金入圍文化企業(yè)”和“山東青年創(chuàng)新榜樣”評(píng)選，助力企業(yè)申報(bào)國(guó)家級(jí)“雙跨平臺(tái)”。

“我們對(duì)省、市、區(qū)出臺(tái)的系列優(yōu)惠政策和防疫補(bǔ)助政策進(jìn)行深入研究分析，找準(zhǔn)與各自分包企業(yè)結(jié)合點(diǎn)對(duì)號(hào)入座，將政策精準(zhǔn)輸送到企業(yè)，發(fā)揮政策惠企最大效用。” 路朋錕說(shuō)，今年以來(lái)，基地為服務(wù)中心樓宇內(nèi)15家企業(yè)減免房租60余萬(wàn)元。

園區(qū)與企業(yè)，如何實(shí)現(xiàn)相互成全、共榮共生？基地服務(wù)企業(yè)專員在為企業(yè)紓困解難的同時(shí)，也收獲著招商信息。基地對(duì)獲取的信息進(jìn)行每周梳理更新招商引資項(xiàng)目庫(kù)，搶抓時(shí)機(jī)逐一落實(shí)跟蹤、上門招引，最大限度推動(dòng)項(xiàng)目落地。截至目前，項(xiàng)目庫(kù)已登記招商信息90余條，通過(guò)緊密跟蹤對(duì)接，靠上爭(zhēng)取服務(wù)，已引進(jìn)國(guó)家電投集團(tuán)山東能源、五礦二十三冶（山東）投資建設(shè)有限公司等總部型企業(yè)3家，引進(jìn)山東邦展產(chǎn)業(yè)園、能力加（山東）等稅源型企業(yè)10家，為基地高質(zhì)量發(fā)展蓄能。

服務(wù)企業(yè)，沒有最好只有更好。煙臺(tái)總部經(jīng)濟(jì)基地建立“每周夜校”制度，利用每周三晚下班時(shí)間，組織干部集中學(xué)習(xí)惠企政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商業(yè)務(wù)等，在服務(wù)企業(yè)工作過(guò)程中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，對(duì)走訪中的一些典型案例進(jìn)行解剖、精準(zhǔn)分析，找準(zhǔn)解決問題的關(guān)鍵。

YMG全媒體記者 賴皓陽(yáng) 通訊員 徐中慧

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