原標題：建行淄博博山支行：服務無小事 零錢兌換暖人心

來源：中國山東網

原標題：建行淄博博山支行：服務無小事 零錢兌換暖人心

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中國山東網-感知山東12月30日訊 (記者 江學俊 通訊員 袁欣煜) 近日，一名年輕客戶拎了一袋零錢走進建行淄博顏山支行的大堂。大堂工作人員像往常一樣，主動詢問客戶需要辦理什么業務。客戶卻面帶笑容地說：“我可以存一些零錢硬幣嗎?”原來客戶是這附近的商戶，想將平常收的攢下的硬幣兌換成紙幣，又擔心銀行拒絕辦理因此產生顧慮。

本著“以客戶為中心”的服務理念，在不影響其他客戶辦理業務的前提下，柜面工作人員迅速對客戶硬幣進行清點。歷經十幾分鐘的耐心分揀，終于將其所有的硬幣兌換完成，一枚不落，捆扎完畢。清點工作完成后，工作人員黢黑的手指便是為客戶全心全意服務的真實寫照。

“因為我是開小店鋪的，賺的就是小錢，幾個月積攢下來就比較多，這次建設銀行顏山支行來辦理這個業務，面對這么多的零錢，他們不推諉、不回避，主動作為，為我提供了便捷、高效、優質的金融服務，值得點贊。”辦完業務后，該客戶對顏山支行工作人員熱忱周到的服務表示了衷心的感謝。

優質服務源于細節，熱情服務發自內心。一枚小小的硬幣搭起了該網點與客戶的連心橋，兌換硬幣是小事，服務卻是大事。顏山支行以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，始終把客戶的需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，積極履行社會責任，竭誠為客戶解決實際困難，為客戶提供更優質、更專業的金融服務，致力打造老百姓最信賴的銀行。

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