原標題：“點對點”服務釋放職工消費潛力

來源：工人日報

原標題：“點對點”服務釋放職工消費潛力

來源：工人日報

在膠東國際機場網約車候機區，司機趙丕旭點開“齊魯工惠”APP，用工會發放的“加油滿減券”加滿油箱；地鐵建設者張偉憑工會優惠券，享受嶗山風景區年卡5折福利；青島港勞模創新工作室成員王磊和家人，用“惠工觀影券”免費觀看電影……記者近日獲悉，2024年以來，山東省青島市總工會以“數字賦能+場景創新+精準觸達+長效機制”為核心，通過“點對點”數字化服務，精準激發百萬職工的消費熱情，為提振消費注入“工力量”。

數字平臺精準發力

“您在‘惠工商城’的春節福豆已到賬，請登錄‘齊魯工惠’APP，進入節日福利專區選購心儀產品。”2025年春節前夕，青島市5萬余名工會會員收到這條溫馨提醒。依托“齊魯工惠”APP，青島市總以“惠工、扶農、助企”為宗旨，打造“惠工商城”服務平臺，實現職工福利發放模式的數字化轉型。

該平臺通過“積分自動下放、職工自主下單、系統實時記賬、數據永久追溯”的全流程在線化管理，整合“青島優品”、特色農產品等優質資源，設置節日福利、生日蛋糕、鄉村特產等10余個板塊，搭建起企業和職工供需對接的橋梁。職工可自主選擇米面糧油、日用百貨等商品，既滿足個性化需求，又助力鄉村振興和本地企業發展。

“以前節日福利是工會發什么我們領什么，有些東西家里一時用不上；現在通過‘惠工商城’服務平臺，不僅能選自己喜歡的商品，價格也更實惠。”青島農商銀行職工李娜的體驗，折射出工會服務數字化轉型帶來的獲得感。數據顯示，“惠工商城”服務平臺上線1年多來，已累計發放節日福利價值8000萬元，覆蓋職工10萬人次。

場景創新激發活力

在嶗山風景區，持半價“嶗山年卡”的職工家庭絡繹不絕。“憑工會優惠券享受年卡半價福利，周末帶孩子爬山成了新習慣。”如今，海爾職工劉敏已是青島工會“場景+消費”融合戰略的積極體驗者。

青島市總圍繞職工“吃住行游購娛”等生活場景，推出“惠工有禮、惠工文旅、惠工出行、惠工運動、惠工速遞、惠工消費”等6大品牌活動，構建“商家讓一點、工會貼一點、職工付一點”的惠工模式。

在“惠工出行”領域，聯合中石油每月發放2萬張“滿200元減30元”加油券，聯合滴滴出行推出“7.5折～8折”出行券包，聯合洗車企業發放免費洗車券和保養優惠券；“惠工速遞”與順豐、京東合作，每月發放7折～8折快遞優惠券；“惠工觀影”春節期間發放7000張免費觀影券；“惠工運動”發放體育場館優惠券2萬張……近5年來，通過高頻次、多批次的普惠活動，平臺累計普惠金額達6000萬元以上。

“我們組建專業團隊高頻對接企業，根據職工的需求動態調整活動內容。”青島市總工會相關負責人介紹，通過“服務引流量、流量換資源、資源促服務”的良性循環，平臺活躍度達20%，合作商家擴展至500余家，形成“工會搭臺、企業讓利、職工得實惠”的共贏生態。

數據賦能精準服務

“我們構建了‘需求畫像—智能匹配—動態調整’機制，平臺通過分析職工瀏覽、收藏、消費等數據，篩選出最受歡迎的10類商品給予補貼，并針對不同群體定制差異化服務。”青島市總工會有關負責人介紹，例如，針對新就業形態勞動者推出“充電+洗車+體檢”組合包，為年輕職工設計劇本殺、露營等場景的新興消費補貼，以及組織職工家庭參與手工制作等特色活動。

2024年10月，青島市總啟動“新就業形態勞動者健康關愛計劃”，為外賣配送員、網約車司機等群體提供2000個低價體檢名額，職工僅需支付100元或150元，即可享受價值465元～545元的體檢套餐，其余費用由工會補貼。“工會的暖心服務，讓我感受到青島這座城市的溫度。”餓了么騎手王力說。今年，“新就業形態勞動者健康關愛計劃”名額將增加至1萬個。

此外，依托工友創業聯盟，青島市總構建“金融+招聘+培訓+創業”閉環服務體系。聯盟成員單位達1049家，年發布崗位5萬余個，累計發放創業貸款3.96億元，扶持2890人創業，帶動就業5.6萬人。

青島市總工會有關負責人表示，市總將進一步深化數字工會建設，拓展“智能推送+個性定制+動態反饋”服務鏈條，聯合更多市場主體打造消費新場景，讓工會服務持續為城市發展注入暖流。

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