原標題：科技賦能顯溫情 精準救助護民生

來源：科技日報

原標題：科技賦能顯溫情 精準救助護民生

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◎本報記者 周思同

“我曾在福利院照料過一位90歲高齡的黃奶奶，她雙目失明、無兒無女，還患有多種慢性疾病。有一次，她因病情加重，拒絕進食，對我說‘小邱，我年紀大了，我不想治了，我要放棄’。”面對心灰意冷的黃奶奶，廣西壯族自治區柳州市社會福利院護理組長邱麗蕓先是用醫療手段緩解她的疼痛，再用關愛、陪伴化解她的心結。半年后，臥床不起的黃奶奶竟能自己行走了。

“當黃奶奶笑著對我說‘有你陪著，我要好好地活下去’。那一刻，我感覺所有的付出都是值得的。”邱麗蕓說。

在5月20日舉辦的“新征程上的奮斗者”中外記者見面會上，5位民政系統代表向記者講述了他們踐行民政使命、增進民生福祉的工作經歷，邱麗蕓便是其中之一。工作這12年里，她服務了院內500多位老人，陪伴20多位老人走完他們的一生。

當前，養老服務對象已從特困老年人為主拓展到全體老年人，服務內容也從物質保障為主向物質保障、社會服務和精神關愛兼顧轉變。“現在，我們的福利院不僅環境溫馨舒適，還更加智能化、現代化。我們有情感機器人‘小度’，還有紙尿褲監測器、跌倒報警雷達，這些智慧化產品為老年人提供了很大的人文關懷。”邱麗蕓介紹。

如今，蓬勃涌現的新技術為各類民政系統工作提供了全新的思路與助力，從事救助工作的山東省菏澤市救助管理站站長吳波對此深有體會。

“近些年來，受助人員的需求更加專業化、多元化，過去我們更多的是為受助人員提供衣物、食品、住宿等基本生活保障。現在我們的工作重點由物質救助轉向了更加多元化的救助服務，比如心理疏導、醫療救治、教育引導、科技尋親等。”吳波說。

在會上，吳波分享了一個令他印象深刻的案例：2023年冬天的一個寒冷夜晚，他與同事們在街面巡查時救助了一位年過六旬、患有智力障礙的老人。入站兩個多月，工作人員不停地和老人交流，通過語言辨別他家鄉的位置，在地圖上逐個排查疑似村子，協調公安機關開展人臉比對，依舊沒有什么線索。最終通過大數據篩查等科技手段，確認老人是內蒙古某地的一個走失男子。吳波與同事們連夜驅車將老人護送回家，老人的兩個女兒見到父親后淚流滿面，不停地表示感謝。

陜西省延安市甘泉縣社會救助服務中心副主任李曉霞也有著類似體會。她從事社會救助工作已有23年，走訪過無數個困難家庭，這家的姑娘大學學費沒有湊夠，那家的獨居老人住院后沒有人陪護，還有低保戶做大手術醫療費用不足……這些群眾難題都在她努力下一一化解。

“開展社會救助工作，關鍵在于精準識別對象、精準實施政策，讓社會救助的兜底保障成效可感可及。”李曉霞介紹，為了做好這項工作，她與同事們采取“大數據篩選+鐵腳板摸排”模式，線上借助陜西省低收入人口動態監測信息平臺、“陜西民政通”和“甘泉融救助”信息平臺，線下依托71支快速響應服務隊以及縣—鄉—村三級社會救助服務窗口，構建起較為完善的社會救助對象主動發現機制，讓救助工作更有效、更及時。

“我們民政工作的核心是愛民為民。以群眾的疾苦為疾苦，以群眾的幸福為幸福，這就是我們做好社會救助工作的情懷和動力。”李曉霞說。

（科技日報北京5月20日電）

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